Klantenservicemedewerker

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende service. Je werkt nauw samen met je directe collega's. 

Een greep uit jouw takenpakket: 

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten
• Verstrekken van informatie over producten/diensten, bestellingen, leveringen, facturering en andere klant gerelateerde vragen
• Registreren van klantinteracties en het bijhouden van accurate en gedetailleerde gegevens in het CRM-systeem
• Luisteren naar klachten en deze op een empathische manier afhandelen, waarbij je streeft naar een hoge mate van service
• Retourverwerking voor sommige webshops 

• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. In het Engels weet jij je ook te goed verstaanbaar te maken
• Kennis van MS Office en CRM-pakketten
• Het bieden van goede service vind jij er belangrijk 

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan meteen! Dan zal ik, Bowine - Intercedent bij WerkTalent Zaltbommel, zo snel mogelijk contact met je opnemen! Wat kan jij daarna verwachten?

• Kennismaking onder het genot van een kop koffie of thee
• Bij een positief gesprek leggen wij jouw profiel voor aan de klant
• Is de klant ook enthousiast, dan mag jij daar op gesprek!
• Eventueel een tweede gesprek (over bijvoorbeeld de arbeidsvoorwaarden)
• Aan de slag als kantenservicemedewerker! *confetti*

Heb jij nog vragen over de functie of de bedrijven, neem dan contact op door te bellen/appen naar 06-82 46 78 99 of door te mailen naar bowinejongman@werktalent.com