Dit ga je doen
De Europese Service Manager vervult een cruciale rol binnen onze klant. Je bent verantwoordelijk voor technische ondersteuning, training en onderdelen ondersteuning voor onze klanten, inclusief dealers in de regio. Het is van essentieel belang dat er snel wordt gereageerd op alle kwesties met betrekking tot storingen en onderhoud, en dat er volledig begrip is van de veilige bediening en het onderhoud van onze apparatuur. Je zal de Regionale Service Managers aansturen en met hen samenwerken om beleid te ontwikkelen dat de kwaliteit, betrouwbaarheid en training verbetert. Je zal nauw samenwerken met onze Regionale Sales Managers en de technische specialisten op ons kantoor in Ridderkerk.
Klanttevredenheid over onze hoogwerkers (MEWPs) is de hoogste prioriteit. Je o.a. verantwoordelijk voor:
- Het bieden van technische ondersteuning en assistentie aan onze Europese klanten.
- Het beheren en uitbreiden van het Europese Service Support netwerk.
- Het leiden en verbeteren van het garantieprogramma.
- Het rapporteren van kwaliteitsproblemen aan het hoofdkantoor.
- Het ontwikkelen van oplossingen en preventieve acties.
- Assisteren bij de ontwikkeling van nieuwe producten.
- Het opbouwen van een onderdelen ondersteuningsprogramma.
- Het rapporteren van de status aan de GM en het hoofdkantoor.
Dit krijg je
- Een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
- Een prettige werksfeer in een enthousiast team.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Dit ben je
- Kennis, vaardigheden en capaciteiten die doorgaans worden verworven via een middelbare schoolopleiding of het equivalent daarvan, met bij voorkeur aanvullende training via een universiteit of een vakschool.
- Minimaal 6 jaar ervaring in de hoogwerker sector, bij een verhuurbedrijf, distributeur of fabrikant.
- Bewezen managementvaardigheden.
- Uitstekende productkennis en een grondige kennis van de product markt, inclusief hands-on technische ervaring.
- Uitstekende computervaardigheden, met een sterk vermogen om PC-programma's te gebruiken, het vermogen om op afstand te leren en een goed begrip van Microsoft Word en Excel.
- Vloeiend in Engels en Nederlands is essentieel, beheersing van Duits en andere talen en/of Mandarijn is een voordeel.
Interesse?
Heb jij interesse gekregen in deze baan na het lezen van deze vacature?
Solliciteer dan met jouw CV!
Wat gebeurt er na jouw sollicitatie? Uitgaande van een volledig positief traject zijn dit de stappen die je mag verwachten.
Stap 1
We nemen snel contact met je op
Stap 2
Kennismaking op onze vestiging of digitaal
Stap 3
Voorstellen bij opdrachtgever
Stap 4
Kennismaking bij opdrachtgever
Stap 5
2e kennismaking bij werkgever
Stap 6
Contract tekenen bij werkgever en aan de slag!
Neem contact
met ons op
Heb je vragen?
Accountmanager
